Volver a Casos / Expediente #004

Retail Omnicanal:
Moda Dominicana V2.

El desafío de unificar el mundo físico y digital. Cómo integramos pasarelas de pago locales (Azul) y sincronizamos 3 sucursales físicas con una tienda online en tiempo real.

Cliente [TOP BRAND RD]
Reto Principal Pagos Locales & Inventario
Plataforma Shopify Plus + Custom App
Resultado +240% Ventas Online

Fase 1: El Caos Operativo

La marca vendía bien en Instagram, pero su proceso era manual. El inventario online no coincidía con el de las tiendas físicas, provocando cancelaciones y clientes furiosos. Además, no aceptaban tarjetas locales automáticamente.

INV_SYNC_JOB started at 09:00 AM > ERROR: Stock Mismatch SKU-9921. Store: 0, Web: 5. > ORDER #4402 FAILED: Payment Gateway Timeout. > WARNING: Customer Service Queue: 45 tickets open (Refunds). > MANUAL PROCESS: Sending WhatsApp link for payment... > CART ABANDONMENT RATE: 88% (High Friction).

La Fricción de Pagos

En República Dominicana, muchas plataformas internacionales no procesan tarjetas locales (Banreservas, BHD) eficientemente. El cliente perdía el 40% de las ventas en el checkout por rechazos bancarios injustificados.

La Pesadilla del Stock

  • Inventario en Excel vs Shopify.
  • Sobreventa de productos agotados.
  • Personal perdiendo 4 horas diarias actualizando stock.

Fase 2: Ingeniería de Solución

Creamos un ecosistema unificado. No es solo una página web, es el cerebro de la operación comercial.

SEMANA 2

Shopify Plus & Liquid

Desarrollamos un tema a medida usando Liquid 2.0. Experiencia de usuario ultra-rápida, mobile-first, diseñada para la conversión impulsiva de moda.

SEMANA 4

Integración Azul/Cardnet

Desarrollamos una Private App intermediaria en Node.js que conecta el checkout de Shopify directamente con la API de Azul. Tokenización segura y 0 redirecciones extrañas.

SEMANA 6

Sincronización POS

Implementamos un middleware que escucha los webhooks de ventas. Si se vende una camisa en la tienda física (POS), se descuenta de la web en < 2 segundos.

Fase 3: Métricas de Negocio

La tecnología se tradujo directamente en dinero. El cliente recuperó la inversión en 3 meses.

KPI Antes (Manual) HazWeb V2 Crecimiento
Tasa de Conversión 0.8% 2.9% +260%
Aceptación Pagos 60% (Rechazos) 98% (Azul Direct) Fluidez Total
Tiempo Gestión Stock 4 horas/día Automático Ahorro RRHH
Ventas Totales (Q1) $USD Base 2.4x Base Escalado

"Por primera vez, dormimos tranquilos en Black Friday. El sistema cobró, facturó y descontó el inventario solo. HazWeb nos llevó de ser una tienda local a un e-commerce nacional."

PROPIETARIA - MARCA DE MODA

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Integramos los pagos locales que nadie más puede. Automatiza tu retail hoy.

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